2018年6月4日至15日，计算机学院研究生们与上海市第十人民医院联合开展主题为“信息服务社会，助力智慧医疗”的暑期实践活动，传播志愿服务精神，践行志愿服务行动。

       这次活动的时间是每天的上午八点到十一点。为了能够准时到达医院进行工作，志愿者们每天早上都会六点四十五到达公交车站以避免早高峰堵车。在前往十院的车程中，志愿者们还会交流工作心得，以便更好地进行志愿服务。十院志愿者的岗位有自助机服务、打印报告单、药房整理、患者满意度调查等，每个岗位都会有相关的工作人员对志愿者们进行培训，使志愿者们能很快进入工作状态。工作之初，面对病人诸多的问题，志愿者们很多时候也会不明所以、无从下手，但这并不会阻挡志愿者们勇敢前进的脚步，他们不惧指责，不畏失败，在反复服务的过程中，对工作愈发熟悉起来。医院有其特殊的工作环境，忙碌就是这里的代名词，因为每天来院就诊的病人非常多。耐心、微笑当然也是必不可少的，每时每刻都能看到志愿者们衣着整齐、神情专注的坚守在自己的服务岗位上，主动给在医院就诊的病人提供帮助。

  在科技信息发达的今天，十院已经引进了很多先进的系统设备。我们这次志愿者实践活动，主要就是引导患者们使用自助服务机器，能够完成自助挂号、预约、收费、自助打印报告单等服务，从而提高自助服务系统的利用率，缓解十院的就诊压力，并通过进行患者满意度调查，使医院改善患者的接诊环境。

  志愿者们一批接着一批上岗，他们无不满怀着快乐和满足的心情坚守在自己的岗位上，他们的行为得到了十院和患者的交口称赞。志愿者们也从这次志愿活动中收获了很多，虽然大家很累，但是在帮助人的过程中他们是快乐的。他们不畏困难、不辞辛苦，微笑不减、热情更盛。